PayPal ein Saftladen?
Seit über 10 Tagen versuche ich vergeblich PayPal zu erreichen, bzw. zu einem Rückruf zu bewegen.

Dabei würde ich wirklich gerne Geschäfte mit Ihnen machen und PayPal als zusätzliche Zahlungsoption in unserem Socken Shop einbauen.
Bereits 3 (!) x habe ich das Kontaktformular ausgefüllt und um Rückruf bzw. einfach mal Antwort gebeten – es kam NICHTS! Dabei habe ich mich klar als Geschäftskunde ausgegeben und mitgeteilt dass ich PayPal in den Shop integrieren möchte.
Will PayPal keine Neukunden?
Den Anschein könnte man haben, wenn man sich durch die beiden Telefon-Hotlines quälen muss:
PayPal Telefonnummer
Telefon: 0180 / 500 66 27 soll der Kunden-Service sein
Was passiert wenn man diese Nummer wählt?
Erste Hürde: Telefonnummer eingeben.
Obwohl meine Telefonnummer im PayPal-Konto richtig hinterlegt ist, nimmt der Computer die Nummer nicht ab. Mit 0049 nicht und wie im Konto hinterlegt auch nicht. Warum? Keine Ahnung!
Telefon: 0180 / 5 233 205 für Geschäftskunden
Jedes Mal wenn ich nach der Computeransage mit Auswahl zwischen 1 (Geschäftskunden) und 2 (Privatkunden) die 1 gewählt habe, bin ich nach 1 x tuten in einer totenstillen Leitung gelegen, nichts ist passiert.
Habe dann aus Spaß Verzweiflung auch mal die 2 gewählt (Private Kunden), dann fliegt man aus der Leitung und wird auf die o.g. erste Nummer verwiesen. Toll!
Soll ich PayPal in unseren Shop dann einbinden oder es lieber lassen?
Denn was ist wenn der Shop mal ein Problem mit PayPal hat?
Wenn ich dann auch so “behandelt” werde, sollte man das lieber gleich lassen!
Hat jemand Erfahrung mit PayPal im Shop, wenn er schon mal Probleme hatte?
War das früher mal besser und ist nur gerade so schlecht oder ist das immer so schlecht?
Nachtrag
Am GLEICHTEN TAG wo ich den Artikel hier veröffentlicht habe, habe ich sofort Kontaktdaten bekommen. Vielen vielen Dank!
Ich konnte mich dann auch bei PayPal melden und nachdem der Kontakt da war ging alles sehr schnell: innerhalb 1 Stunde wurde ich aus Irland zurückgerufen. Innerhalb der nächsten Stunde dann von der Technik in Irland. Sofort habe ich ein mail mit dem Code zum Einbauen für den Programmierer bekommen.
Die Probleme mit dem e-mail-Versand über die Kontaktseite waren PayPal angeblich inzwischen selbst aufgefallen und man arbeite an der Behebung.
Die Probleme mit dem Telefonsupport waren dagegen nicht bekannt, aber sie schätzen dass die Leitungen da überlastet sind und werden das ebenfalls mal an die Technik weiterleiten.
Fazit
Wenn der Kontakt mal da ist, geht bei PayPal wirklich alles schnell und kompetent.
Wir werden PayPal jetzt also nutzen, ich berichte vielleicht später mal darüber wie die zusätzliche Zahlungsmethode sich auf den Umsatz im Onlineshop auswirkt.












